今年以来，山东莒县城阳街道区开展“和合家园、幸福城阳”网格化治理专项行动，按照“网中有格、格中有人、责任到人、运转高效、服务到位”的工作思路，坚持党建引领，构建多网合一、条块联动、管理精细、服务高效的城市社区网格化服务治理体系，让“小网格”发挥“大作用”、托起“大幸福”。

　　“现在有什么事，找网格员就办了。”采访中，桃园北区居民王先生从兜里拿出一张网格员联系卡，饶有兴致给记者地展示。卡片上，网格员的姓名、电话一目了然，无论政策资询、邻里纠纷还是生活不便、需求，居民都可以直接联系网格员。

　　“我们网格员24小时开机，15分钟接诉即办。”桃园北区网格员陈龙海说，居民有什么诉求，不管能不能立马解决，我们都要第一时间先到现场，听一听居民的想法。

　　桃园北区始建于上世纪初，是一个商品房住宅小区。原先，该小区并没有覆盖在城阳街道网格化管理的范围内，居民遇到难题，有时解决起来麻烦比较多。

　　陈龙海告诉记者，小区实施老旧小区改造后，各栋楼都更换了新的弱电箱。但是由于涉及多家通信网络运营商，线路布置较为复杂，运营商都没有主动挪移线路，致使新的弱电箱一直没有使用。

　　今年4月，在网格员的协助下，县城市社区网格矛盾纠纷协调化解工作专班牵头，社区、住建部门、电信运营商、小区物业、居民代表等坐在一起，仅用了20天，就把问题解决了。

　　“现在桃园社区21个商住小区全部划入了网格，覆盖的社区居民由原先的5000人增加到13000人，实现了纵向到底、横向到边，为精细化管理打下了基础。”城阳街道桃园社区梁庆伟说。

　　今年，城阳街道按照“属地为主、街巷定界、规模适度、无缝覆盖、相对固定、便于服务”的原则，对原有社区网格进一步优化调整、规范整合，将原有以500户左右规模划分的城市社区网格，新划分为300户左右居民的网格，解决了网格过大、服务不便捷的问题。

　　就近就便、党员适量、无缝覆盖，城阳街道还将党支部建在网格、党小组建到楼栋，在城市社区构建“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级党建架构，并按照“5分钟服务圈”要求，合理布局打造“网格先锋驿站”“党员E家”等网格党建阵地，辐射网格内小区居民，进一步强化网格实战功能。

　　“工商所家属院是一个老旧小区，始建于上世纪80年代，现在有28户居民，多数是老年人。”吕国荣如数家珍，“生活中，老年人时常遇到一些年轻人看来不是问题的问题。”

　　城阳街道建立“网格长—网格员—微网格员—中心户”多元联动的“四位一体”网格工作团队体系。网格长由街道社区党组织担任，每名社区担任本社区层面网格长；网格员由网格党支部担任，负责每个网格具体事务；微网格员由村集体股份经济合作社成员、楼栋长等具有丰富群众工作经验的人员担任，每50户左右配置1名微网格员；中心户主要由网格内党员骨干、居民代表、物业从业人员和业主委员会成员等群防群治力量担任。

　　如今，在城阳街道，网格长、网格员、志愿者等每天穿梭在大街小巷，化身民情收集员、政策宣传员、群众服务员。网格长履行“一联系、三指导”职责，即密切联系党员群众，指导网格规范建设、网格共驻共建、网格服务管理；网格员是网格工作具体责任人，负责统筹网格内党的建设、综合治理、服务、志愿活动等各项工作；微网格员从事基础信息采集、安全隐患排查、矛盾排查化解、联系服务群众、政策法规宣传等工作事项；中心户配合做好信息收集、隐患排查、政策宣传等工作。

　　同时，该街道落实“双报到”工作，每季度社区党组织要会同“双报到”单位做实“三牌一卡”；全面推行在职党员在居住小区“楼栋挂牌亮身份、服务居民五上门”，并推行街道领导班子成员包社区、联网格制度，完善街道党员干部下沉网格机制。

　　“现在建设正在加快推进，预计11月份就能完工。”这几天，在北关社区金桂府小区，小区物业经理厉明锋一直靠在电动车棚的建设现场，监督施工质量。

　　“金桂府小区是一个新建小区，我们网格员在走访时，部分业主反映电动车棚不够用。”北关社区孙刚廷了解到情况后，立即召集物业公司、住建、消防、业主委员会等，一同到小区勘查，确定了几个建车棚的地点，经过公示无不同意见后，开始着手施工建设。

　　城阳街道用好线上线下两条渠道，广泛收集社情，第一时间协调解决问题。线上，依托“幸福城阳”APP、“莒帮办”平台，将群众反映的问题分解到相关部门站所、限期办结；线下，对网格内收集到的问题，按照“网格—社区—街道”分级负责的办法协调解决，解决不了的，提报县城市社区网格矛盾纠纷协调化解工作专班集中解决。

　　为保证网格化基层治理持续健康运行，莒县城阳街道不断完善网格“四会”议事工作机制，每月3日召开一次网格党建联席会，由包联共建单位、社区包保领导和网格长参加会议，安排街道、社区重点任务，听取各网格任务推进情况，帮助解决实际困难；每月28 日召开一次网格党群议事会，由网格长召集，网格员、微网格员、中心户参加会议，可吸收部分党员骨干、居民代表、热心群众参与，做好密切联系群众、网格规范化建设、开展共驻共建、矛盾纠纷化解等工作；每周召开一次网格工作例会，由网格长主持召开，下沉网格社区工作人员、网格员参加，开展网格业务培训，听取各网格工作情况，研判解决走访发现有关问题等；每周召开一次群众议事会，网格依托小区“一家人拉呱吧”每周召开一次群众议事会，与居民面对面交流，及时解决群众的“急难愁盼”问题。

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